碧華國小資訊中心

診斷發生原因：

• Google應用服務平台上顯示的帳戶姓名是以 google+ 的姓名為主，只要於 google+上修改過其帳戶姓名，其帳戶姓名就會影響到所有 Google應用服務平台上的服務，要改顯示的帳戶姓名，就必須透過 google+ 修改。即使事後把 google+功能關閉，其效力依然存在。
• Google應用服務平台的管理介面無法控管 google+內部的功能，亦即無法編輯使用者的帳戶姓名，編輯使用者的帳戶姓名，還是得由該使用者登入 google+，親自修改。
• 本校於上學年為了實驗 Google應用服務平台上 google+ 的功能，曾開啟過該功能，然而該功能僅限 13 歲以上的人使用，使用者要使用該功能，必須輸入出生年月日，方可啟用。
• 部份學生未經老師指導，擅自啟用該功能，輸入出生年月日後，這些學生的帳戶就被停權了，停權後，管理者必須等一個月，方能將該帳戶刪除重建。為了避免災情擴大，緊急將 google+ 功能關閉。
• 目前本校Google應用服務平台在原網域 (bhes.ntpc.edu.tw) 下新增了一個機構，所有本校教職員工的帳戶全移至此新機構，新機構重新啟用了 google+ 功能，學生部份仍使用原來的機構，不啟用 google+ 功能。

解決方法：

• 將有此問題的學生帳戶移至本校教職員工的機構，重啟學生的 google+功能。
• 代替學生登入其 google+帳戶，修改回正確的姓名。(註：中文姓名，姓在前，名在後。)
• 修正後，檢視其他的 Google 應用服務，帳戶姓名是否正常顯示。
• 將此學生的帳戶再移回原學生的機構，亦即關閉其 google+功能。
• 再次檢視其帳戶姓名是否正常顯示。
• 修正完畢。
• 向 Google 客服反應此問題，期待管理介面也能更改使用者 google+的帳戶姓名。

從3月11日下午起，微軟釋出數十支 Windows update 重大更新，將隨著 Windows 作業系統自動下載安裝。

3月12日，本校因應微軟釋出的 Windows update 重大更新，檢視下列電腦是否正常安裝了微軟最新的 Windows update 重大更新：

• 資訊中心所有的伺服器及行政電腦。
• 各處室行政電腦：
  • 由於行政電腦 Windows update 是連線到教育局網路中心 Windows Update Service，若行政電腦的Windows update連線設定發生錯誤將導致無法正常更新 Windows update。
  • 附帶檢視防毒軟體有否正常更新。
• 全校其他未裝有電腦防護系統的電腦。